家(jiā)長監護工程系統介紹

家(jiā)長監護工程充分考慮家(jiā)長的實際需求，當家(jiā)長發現自己的孩子玩遊戲過于沉迷的時(shí)候，由家(jiā)長提供合法的監護人(rén)資質證明(míng)、遊戲名稱賬号、以及家(jiā)長對于限制(zhì)強度的願望等信息，可(kě)對處于孩子遊戲沉迷狀态的賬号采取幾種限制(zhì)措施，解決未成年人(rén)沉迷網遊的不良現象，如限制(zhì)孩子每天玩遊戲的時(shí)間(jiān)區(qū)間(jiān)和(hé)長度，也可(kě)以限制(zhì)隻有(yǒu)周末才可(kě)以遊戲，或者完全禁止。

家(jiā)長監護工程申請(qǐng)流程客服中心傳真：（020-22008360）    服務申請(qǐng)表下載

溫馨提示：

1.電(diàn)話(huà)服務
監護人(rén)可(kě)以通(tōng)過來(lái)電(diàn)反饋，來(lái)電(diàn)時(shí)間(jiān)：上(shàng)午9：00-下午18：00，請(qǐng)撥打（020-22008360）
2.接待服務
監護人(rén)可(kě)以直接上(shàng)門(mén)進行(xíng)申請(qǐng)，接待服務受理(lǐ)時(shí)間(jiān)7*8小(xiǎo)時(shí)，全年無休，接待地址：海南省澄邁縣老城鎮高(gāo)新技(jì)術(shù)産業示範區(qū)海南生(shēng)态軟件園孵化樓三樓1001

家(jiā)長監護工程常見問題

  • 　　Q1："網絡遊戲未成年人(rén)家(jiā)長監護機制(zhì)工程"是什麽？
    "網絡遊戲未成年人(rén)家(jiā)長監護工程"是一項由中華人(rén)民共和(hé)國文化部指導，旨在加強家(jiā)長對未成年人(rén)參與網絡遊戲的監護，引導未成年人(rén)健康、綠色參與網絡遊戲，和(hé)諧家(jiā)庭關系的社會(huì)性公益行(xíng)動。它提供了一種切實可(kě)行(xíng)的方法，一種家(jiā)長實施監控的管道(dào)，使家(jiā)長糾正部分未成年子女沉迷遊戲的行(xíng)為(wèi)成為(wèi)可(kě)能。該項社會(huì)公益行(xíng)動充分反映了中國網絡遊戲行(xíng)業高(gāo)度的社會(huì)責任感，對未成年玩家(jiā)合法權益的關注以及對用實際行(xíng)動營造和(hé)諧社會(huì)的願望。

    　　Q2：什麽情況下需要申請(qǐng)該項服務呢？
    在監護人(rén)發現被監護人(rén)有(yǒu)沉溺滬首網絡遊戲的情況下，監護人(rén)可(kě)向滬首公司申請(qǐng)發起未成年人(rén)家(jiā)長監護機制(zhì)。

    　　Q3：申請(qǐng)該項服務時(shí)需要提交哪些(xiē)資料呢？如何提交呢？
    申請(qǐng)人(rén)需通(tōng)過傳真或郵寄方式向我司提交《金和(hé)遊戲未成年人(rén)用戶家(jiā)長監控服務申請(qǐng)書(shū)》及其中所提及需提供的附件，包含：
    附件1：申請(qǐng)人(rén)的身份證或戶口本
    附件2：被申請(qǐng)人(rén)的身份證或戶口本
    附件3：滬首遊戲未成年人(rén)家(jiā)長監護申請(qǐng)書(shū)
    您在填寫《金和(hé)遊戲未成年人(rén)用戶家(jiā)長監控服務申請(qǐng)書(shū)》時(shí)，請(qǐng)提供盡可(kě)能詳盡、真實的玩家(jiā)資料，以便帳号歸屬的判定。

    　　Q4：相關資料傳真或寄往哪裏呢？
    請(qǐng)将相關資料郵寄至：（請(qǐng)在信封表面寫上(shàng)"家(jiā)長監控服務申請(qǐng)書(shū)"的字樣）
    收件人(rén)：海口市柒之瑞網絡科技有限公司 客服部遊戲組收
    地址：海南省澄邁縣老城鎮高(gāo)新技(jì)術(shù)産業示範區(qū)海南生(shēng)态軟件園孵化樓三樓1001
    郵編：201900
    客服電(diàn)話(huà)：（020-22008360）
    除此之外，金和(hé)公司不提供其他任何聯系方式（如QQ或者傳真）。

    　　Q5：提交資料後，後續處理(lǐ)流程怎樣呢？
    您提交相關申請(qǐng)資料後，我司客服人(rén)員将按照監護申請(qǐng)流程盡快處理(lǐ)您的申請(qǐng)，處理(lǐ)過程中可(kě)能需要對監護人(rén)和(hé)被監護人(rén)進行(xíng)電(diàn)話(huà)回訪以便信息的判定，希望您的配合。

    　　Q6：判定帳号歸屬需要多(duō)久呢？
    在判斷申請(qǐng)材料完整的情況下，我司将聯系疑似賬号歸屬者，告知其在 15 個(gè)自然日內(nèi)将按照監護人(rén)需求對其賬号進行(xíng)相關操作(zuò)，并要求疑似賬号歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監護人(rén)監護關系；
    若疑似賬号歸屬者在 15 個(gè)自然日內(nèi)不能提供有(yǒu)效身份證明(míng)或逾期提供，則默認為(wèi)疑似賬号歸屬者與被監護人(rén)身份相符。我司即按照監護人(rén)申請(qǐng)要求，對其遊戲賬号納入防沉迷系統；
    若疑似賬号歸屬者在 15 個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明(míng)與被監護人(rén)相符，我司即按照監護人(rén)申請(qǐng)要求，對其遊戲賬号納入防沉迷系統；
    若疑似賬号歸屬者在 15 個(gè)自然日內(nèi)提供的身份證明(míng)與被監護人(rén)不符，我司則無法判定其與被監護人(rén)的身份關系。在此情況下，為(wèi)保障用戶遊戲賬号安全，我司将通(tōng)知監護人(rén)通(tōng)過公安機關出具賬号找回協查證明(míng)，由我司協助被監護人(rén)找回遊戲賬号後再進行(xíng)後續操作(zuò)；

    　　Q7:若發現對帳号歸屬有(yǒu)疑義或賬号被惡意防沉迷限制(zhì)怎麽辦？
    您需要在收到通(tōng)知後15個(gè)自然日內(nèi)提供您的身份證複印件，并通(tōng)過以下地址郵寄或傳真到我司，如果我司在15個(gè)自然日內(nèi)未收到您的身份證複印件，我們會(huì)将您的賬号納入家(jiā)長監控系統。
    注1：請(qǐng)在身份證複印件上(shàng)寫明(míng)您的簽名。
    注2：請(qǐng)您确認嗨遊地址為(wèi)：平潭綜合實驗區(qū)金井灣商務運營中心6号樓20層05-21，以免受騙上(shàng)當。
    注3：請(qǐng)您注意我司提供該項服務不收取任何費用，以免上(shàng)當受騙。

  • 溫馨提示：

    您在郵寄申請(qǐng)書(shū)時(shí)，要記得(de)一起提供如下資料：
    附件1：申請(qǐng)人(rén)的身份證或戶口本（複印件）
    附件2：被申請(qǐng)人(rén)的身份證或戶口本 （複印件）
    附件3：遊戲未成年人(rén)家(jiā)長監護申請(qǐng)書(shū) （複印件）